سوغات فرنگ(۵): بیمه، خسارت و تعمیر خودرو تصادفی

*اشاره: در قسمت قبل ماجرای تصادف نویسنده خاطرات در پاریس را خواندید و در امروز، اتفاقات بعد از آن را می خوانید:

 

یک روز پس از ارسال پستی فرم تصادف، از بیمه با من تماس گرفتند و با توجه به تازه کار و نا آشنا بودنم توضیح دادند که شرکت بیمه با تعدادی تعمیرگاه در مناطق مختلف شهر به عنوان " تعمیرگاه معتمد " قرارداد دارد. گفتند به انتخاب خودت اگر دوست داشتی می توانی خودرو تصادفی خود را برای ارزیابی به یکی از آنها ببری و اگر نه به هر تعمیرگاه عادی دیگری مثلا در نزدیکی محل کار یا سکونت یا حتی تعمیرگاه دوست و آشنایی در آن سر شهر ببری ایرادی ندارد. فقط باید آدرس و زمانی را که خودرو تصادفی را آنجا میگذاری به بیمه خبر بدهی تا اگر آن تعمیرگاه معتمد و طرف قرار داد بیمه نباشد، کارشناس بیمه به آنجا مراجعه و خودرو را بازدید کند.(شبیه خسارت سیار خودمان).

 

همچنین توضیح دادند که هنگام مراجعه کارشناس بیمه به تعمیرگاه برای بازدید خودرو نیازی به حضور مالک یا راننده نیست و کارشناس بیمه شخصا خودرو را بازدید و بر اساس فرم ارسالی قبلی شما میزان خسارت و هزینه های تعمیر را با تمام جزئیات (شامل قطعات، دستمزد، ارزش افزوده، مالیات و ...) تعیین و همانجا فرم دستور تعمیر را از طرف بیمه به تعمیرگاه می دهد.

گفتند شما هیچ کاری با بیمه یا طرف دیگر تصادف یا حتی تعمیرگاه نداری جز اینکه پس از اتمام تعمیرات، خودرو خود را از تعمیرگاه تحویل بگیری. حتی هزینه های تعمیر را بیمه مستقیما به تعمیرگاه می پردازد و نه به مالک یا راننده خودرو تصادفی.

 

البته کارشناس بیمه که برای بازدید خودرو به تعمیرگاه می رود، اگر شما مقصر بوده باشید همانجا فرانشیز (سهم راننده از هزینه تصادف ) را هم تعیین و از هزینه های پرداختی بیمه به تعمیرگاه کم می کند و شما باید آن مبلغ را خودتان به تعمیرگاه بپردازید.

 

ضمنا تعیین مقصر بر عهده کارشناس بیمه است و او از روی اطلاعات فرم تصادف و کروکی ذیل آن و بررسی آدرس محل تصادف در روی نقشه و در صورت اختلاف، از طریق تماس تلفنی با رانندگان دو خودرو و شنیدن توضیحات تکمیلی آنان و اگر هنوز اختلاف نظری باقی مانده باشد طی گفتگوی تلفنی با کارشناس بیمه خودرو دوم( اگر نزد شرکت دیگری بیمه شده باشد)، مقصر را تعیین می کند!

 

دست آخر هم گفتند البته اگر خودرو را به تعمیرگاه طرف قرارداد بیمه ببرید، نیازی به مراجعه کارشناس بیمه نیست و تعمیرگاه مربوطه مستقیما و به هزینه شرکت بیمه، خودرو را تعمیر می کند.

البته اگر شما مقصر باشید، در صورت مراجعه به تعمیرگاه طرف قرارداد، بعنوان تشویق و کم کردن زحمت تردد کارشناس بیمه، از 10 درصد تخفیف در فرانشیز (حق السهم بیمه شده) هم برخوردار می شوید.

 

خوشبختانه من مقصر نبودم و به همان ترتیب بالا خودرو را به اولین تعمیرگاه معتمد برده و دو روز بعد خودرو تعمیر شده را تحویل گرفتم.