مکالمه تلفنی درمراکزمشاوره مایکروسافت درانگلستان
رأی دهید
مطالبی که می خونید مکالمات تلفنی واقعی ضبط شده در مراکز خدمات مشاوره مایکروسافت در انگلستان هست***مرکز مشاوره : چه نوع کامپیوتری دارید؟ مشتری : یک کامپیوتر سفید ... ***مشتری : سلام، من «سلین» هستم. نمی تونم دیسکتم رو دربیارم مرکز : سعی کردین دکمه رو فشار بدین؟ مشتری : آره، ولی اون واقعاً گیر کردهمرکز : این خوب نیست، من یک یادداشت آماده می کنم ...مشتری : نه ... صبر کن ... من هنوز نذاشتمش تو درایو ... هنوز روی میزمه .. ببخشید ...***مرکز : روی آیکن My Computer در سمت چپ صفحه کلیک کن.مشتری : سمت چپ شما یا سمت چپ من؟***مرکز : روز خوش، چه کمکی از من برمیاد؟ مشتری : سلام ... من نمی تونم پرینت کنم .مرکز : میشه لطفاً روی Start کلیک کنید و ...مشتری : گوش کن رفیق؛ برای من اصطلاحات فنی نیار! من بیل گیتس نیستم، لعنتی !***مشتری : سلام، عصرتون بخیر، من مارتا هستم، نمی تونم پرینت بگیرم . هر دفعه سعی می کنم میگه : «نمی تونم پرینتر رو پیدا کنم» من حتی پرینتر رو بلند کردم و جلوی مانیتور گذاشتم ، اما کامپیوتر هنوز میگه نمی تونه پیداش کنه ...***مشتری : من توی پرینت گرفتن با رنگ قرمز مشکل دارم ...مرکز : آیا شما پرینتر رنگی دارید؟ مشتری : نه.***مرکز : الآن روی مانیتورتون چیه خانوم؟ مشتری : یه خرس Teddy که دوست پسرم از سوپرمارکت برام خریده .***مرکز : و الآن F8 رو بزنین .مشتری : کار نمی کنه .مرکز : دقیقاً چه کار کردین؟ مشتری : من کلید F رو 8 بار فشار دادم همونطور که بهم فتید، ولی هیچ اتفاقی نمی افته...***مشتری : کیبورد من دیگه کار نمی کنه .مرکز : مطمئنید که به کامپیوترتون وصله؟ مشتری : نه، من نمی تونم پشت کامپیوتر برم .مرکز : کیبوردتون رو بردارید و 10 قدم به عقب برید .مشتری : باشه.مرکز : کیبورد با شما اومد؟مشتری : بله مرکز : این یعنی کیبورد وصل نیست. کیبورد دیه ای اونجا نیست؟ مشتری : چرا، یکی دیگه اینجا هست. اوه ... اون یکی کار می کنه !***مرکز : رمز عبور شما حرف کوچک a مثل apple، و حرف بزر V مثل Victor، و عدد 7 هست .مشتری : اون 7 هم با حروف بزرگه؟***یک مشتری نمی تونه به اینترنت وصل بشه ...مرکز : شما مطمئنید رمز درست رو به کار بردید؟ مشتری : بله مطمئنم. من دیدم همکارم این کار رو کرد.مرکز : میشه به من بگید رمز عبور چی بود؟ مشتری : پنج تا ستاره.***مرکز : چه برنامه آنتی ویروسی استفاده می کنید؟ مشتری : Netscapeمرکز : اون برنامه آنتی ویروس نیست .مشتری : اوه، ببخشید ... Internet Explorer***مشتری : من یک مشکل بزر دارم. یکی از دوستام یک Screensaver روی کامپپیوترم گذاشته، ولی هربار که ماوس رو حرکت میدم، غیب میشه !***مرکز : مرکز خدمات شرکت مایکروسافت، می تونم کمکتون کنم؟ مشتری : عصرتون بخیر! من بیش از 4 ساعت برای شما صبر کردم. میشه لطفاً بید چقدر طول میکشه قبل از اینکه بتونین کمکم کنید؟ مرکز : آآه..؟ ببخشید، من متوجه مشکلتون نشدم؟ مشتری : من داشتم توی Word کار می کردم و دکمه Help رو کلیک کردم بیش از 4 ساعت قبل. میشه بگید کی بالاخره کمکم می کنید؟ ***مرکز : چه کمکی از من برمیاد؟ مشتری : من دارم اولین ایمیلم رو می نویسم .مرکز : خوب، و چه مشکلی وجود داره؟ مشتری : خوب، من حرف a رو دارم، اما چه طوری دورش دایره بذارم؟
