چرا آداب فروشندگی را یاد نمی گیریم

چرا آداب فروشندگی را یاد نمی گیریم

اگر روزی یک فروشگاه را اداره کنم حتما یک دوره آموزش برخورد با مشتری برای همکارانم می گذارم.

تعجب می کنم از فروشندگانی که با بی حوصلگی و از سر زور با مردم حرف می زنند. بابا مگه شما پولتونو از همین راه به دست نمیارین؟! یک احترام ساده که باعث جذب و جلب مشتری بیشتر می شه رو چرا دریغ می کنین؟!

دریغ که چه عرض کنم .کاش فقط بی حوصلگی بود! واقعا بعضی از فروشندگان با بی ادبی و بی نزاکتی و انگار که ارث باباشونو از مشتری طلب دارن، برخورد می کنن. من معمولا از گشتن دنبال یک جنس تو بازار متنفرم! خرید کردنم در خانواده زبانزده چون می دونن که وارد اولین مغازه ای که می شم هرچی می خوام از همونجا می خرم. ولی دیروز برای خریدن پارچه وارد فروشگاهی شدم. قصدم این بود که حتا اگر عین چیزی که می خواستم نبود و شبیهش بود هم بخرم و قال قضیه رو بکنم. تازه می خواستم  از پارچه ای که می خواستم بپرسم که دیدم فروشنده به همکارش گفت: اون زنه چی شد؟ کجا رفت با اون دختر فشنش (به مسخره) و هر دو زدن زیر خنده.

همکارش گفت رفته سر یه فروشنده دیگه رو بخوره! و باز هردو زدن زیر خنده. این مکالمه با چند جمله تهوع اور دیگه ادامه پیدا کرد. گفتم: شما در مورد همه مشتری هاتون با همین احترام حرف می زنین؟

اولیه با بی اعتنایی کامل گفت : نمی دونی چه سری ازمون بردن! (و با همین فعل مفرد که انگار داره با دختر خاله اش حرف می زنه!)

از مغازه بیرون رفتم و فقط گفتم ممکنه سود پارچه ای که می خرم زیاد نباشه ولی ترجیح می دم به فروشنده ای بدم که دستکم ادب رو رعایت می کنه!

می دونم که دنبال منم خندیدن و مسخره کردن. ولی مهم نبود. از خریدنکردنم راضی تر بودم.

منبع : وبلاگ وارش

sofi - بروکسل - بروم همه جای دنیا فکر کنم یک دوره 1 ماهه اموزشی دارن چهار‌شنبه 15 خرداد 1387

shiva_hr86 - ایران - اصفهان واقعا راست می گی..در این زمینه واقعا فرهنگی وجود نداره و در حد صفره!!!..( البته قبول دارم که همه این طوری نیستن و بین این صنف هم خوب و بد وجود دراده ولی متاسفانه درصدشون خیلی کمه)..بعضی هاشون که واقعا وقیح و بی شرم هستن و تفاوت رفتارشون رو به سادگی در برابر مشتریان مختلف می تونی ببینی..بعضی ها دنبال لاس زدن با دخترای ژیگول هستن و اگه با یه قیافه ساده و معمولی بری تو مغازشون پر پر هم که بزنی نمی بیننت ولی بیا و ببین با ژیگولا چه دل و قلوه ای بده بستون می کنن!!...وای به حال اینکه ازت خوششون نیاد یا چند تا چیز که میارن رو نپسندی...انگار ارث باباشونو از آدم طلب دارن! یکی نیست بگه بابا خوب وظیفت جواب دادن به مشتریه!...یه کم شعور داشتن و خوب برخورد کردن با آدما کسی رو نکشته چهار‌شنبه 15 خرداد 1387

jehe - امریکا - شارلوت من وقتی استخدام شدم 40 ساعت کلاس گذروندم اینجا اگه مشتری تو صورتتم تف کنه باید با احترام کارشو راه بندازی چهار‌شنبه 15 خرداد 1387

AmerAli - ژاپن - توکیو من بهتون پیشنهاد میکنم یکبار در ژاپن به فروشگاه برای خرید تشریف بیارید بهتون اطمینان میدم هرگز لذتش رو از یاد نخواهید برد چون در اینجا مشتری رو با پسوند سامایعنئ خدا صدا میزنن چهار‌شنبه 15 خرداد 1387

nader303 - ژاپن - ژاپن برخورد بد مثل اینکه تو خون خیلی از ایرانیهاست. نویسنده محترم اگه تونستی حتما این کارو بکن. من هر وقت بر میگردم ایران این مشکل و دارم .اخه یکی دوتا که نیستن .فروشنده که خبرشو الان خوندیم.بانک میری+ ادارات دولتی میری + ببخشیدا توالت هم که میری اون دربونه با اینکه پول میگیره یه جوری رفتار میکنه که انگار بهش بدهکاری.خدایی طرز برخوردها افتضاحه. چهار‌شنبه 15 خرداد 1387

sogol.m - امارات - دبی چه جالب چون دقیقا چند وقت پیش من داشتم برای یکی از دوستانم تعریف می کردم که چند ساله پیش برای خرید به یک مغازه ای در تهران برای خریدی اجباری (مانتو) رفتم و فروشنده مغازه و دوستانش با الفاظ رکیک باهم شوخی می کردند و خیلی هم بدبرخورد می کردند من به آنها گفتم در کشورهای اروپایی یا نه همین دبی که عربهای به قول شما ملخ خور هستند تمامی فروشنده های مغازه ها رفتار بسیار درستی دارند فروشنده به من گفت پس برو همونجا خرید کن ! چهار‌شنبه 15 خرداد 1387

shela - سویس - برن برای اموزش دوره فروشندگی 1 سال کلاس رفتیم.حرفه اولشون اینه که همیشه حق با مشتری است. چهار‌شنبه 15 خرداد 1387

با هوش - امزیکا - شارلوت آخه ما باید همه کارهامون بهم بیاد. مگه رئیس جمهور آداب رئیس یک کشور رو بلده که ار فروشنده ها توقع داریم چهار‌شنبه 15 خرداد 1387

علیرضا اراک بزرگ - ایران - اراک چون در ایران خریدار بدبخت مجبور به خرید از شما است پس شخصیتش را له کن و به او گران بفروش پنج‌شنبه 16 خرداد 1387

shekamo - نورو - اوسلو یه روز که رفتم بودم ایران وارد 1 مغازه شدم طرف فکر کرد من ایرانی نیستم بعد از خرید 1 عالمه سوغات تا اومدم پول بدم اون بابا چند تا حرف بی ادبی زد منم در جوابش هان رف های رکیک را زدم و طرف خشکش زد که ایرانی بودم دست اخر همه اجناس را گذاشتم و اومدم بیرون 3 تا فحش هم به زبان دیگر بش دادم گفتم برو تو لغت معنی پیدا کن شنبه 18 خرداد 1387

binaroshan - ایران - تهران مورد جالبی که برای ما پیش اومد این بود که یک فروشنده لوازم خانه با چیدمان خاص لوازم در مغازه و با یک حرکت ناشیانه مشتری موجبات افتادن آنها و البته شکستنشان را فراهم میکند و سپس قیمت آنها را از مشتری دریافت میکند خود ما با این روش صاحب یک قابلمه چدنی یک مجیک چف شکسته شدیم و البته وقتی قضییه را برای همسایه ها تعریف کردیم متوجه شدیم آنها هم بهمین روش صاحب وسایل شکسته دیگر شدند مواضب این ترفند جدید هم باشید. واقعا کجای دنیا اینهمه نبوغ و ابتکار سراغ دارید....؟؟؟ شنبه 18 خرداد 1387